Ferienhausvermietung ohne Sorgen

In der Ferienvermietung bist du stark auf Wiederholungsbuchungen, positive Bewertungen und Empfehlungen angewiesen. Der Gästeservice hat viele Facetten; nach der Analyse von Tausenden von Gästemeldungen und -bewertungen haben sich die Säulen auf Schnelligkeit, Genauigkeit, exzellenten Service und Personalisierung reduziert, die alle für uns oberste Priorität haben.

Wir sind dort, wo potenzielle Gäste sind. Von optimierten Online-Reisebüros bis hin zu sozialen Netzwerken. Wir arbeiten mit den besten Online-Reisebüros wie Booking, Airbnb und HomeAway/VRBO zusammen. Wir sind ständig auf der Suche nach den optimalen Einstellungen und neuen Akteuren auf dem Markt. Wir analysieren und ergreifen Maßnahmen, wenn nötig.

Mit professionellen Fotos, Videos, gut geschriebenen Texten, cleveren Titeln und komplett eingerichteten Profilen bewerben wir deine Unterkunft optimal. Dies zu optimieren, ist Teil unserer täglichen Arbeit.

Wir setzen alles daran, die höchstmögliche Belegung zum bestmöglichen Preis zu erreichen. Wir schauen uns ständig die Daten und den Markt an. Wir analysieren, sind proaktiv und optimieren ständig unsere Preis- und Unterkunftsstrategien.

Sowohl das Ein- als auch das Auschecken ist bei uns kontaktlos. Das bedeutet, dass die Gäste direkt zur Unterkunft gehen können und nicht irgendwo anstehen müssen, um einen Schlüssel abzuholen. Der Urlaub kann sofort beginnen! Wenn der Gast uns braucht, sind wir natürlich 7 Tage die Woche da. In den Abendstunden haben wir eine Notfallnummer, unter der wir erreichbar sind.

Der Gast ist unser Ausgangspunkt, wir streben nach 100% Guest Happiness. Wir versorgen unsere Gäste mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit. Wir sind kommunikativ stark, haben jahrelange Erfahrung im Gastgewerbe, von Sternerestaurants bis zu Luxushotels. Unser Team ist über verschiedene Kanäle erreichbar, nicht nur für die Gäste, sondern auch für dich als Eigentümer. Ob online oder an unseren Standorten, alles ist möglich.

Der technologische Fortschritt hat so viele Bereiche unseres Lebens einfacher und reibungsloser gemacht, und die Gäste erwarten das Gleiche, wenn es um ihren Urlaub geht. Sie wollen eine perfekte Kommunikation mit dem Gastgeber. Sie wollen, dass ihre Bedürfnisse wahrgenommen und alle Komplikationen vermieden werden. Aber die Gäste wollen noch etwas anderes. Sie sind nicht mehr nur noch auf der Suche nach Urlaub. Sondern wollen ein einzigartiges und persönliches Erlebnis. Als Gastgeber ist es unsere Aufgabe, das zu gewährleisten.

Jeden Tag optimieren wir unsere Kommunikation, welche Frage kommt wann und warum, was können wir damit machen? Unser Ziel: eine Kommunikation, die so stark ist, dass keine Unterstützung nötig ist.

Wir arbeiten mit unserem eigenen Reinigungsteam, das bedeutet kurze Wege und effiziente Arbeit. Unsere Reinigungskräfte sind sich ihrer Bewertungen bewusst und wollen – genau wie Vermieter – keine schlechte Erfahrung bieten und/oder eine Bewertung erhalten. Es gibt also eine eingebaute Rechenschaftspflicht. Wir verknüpfen mehrere Reinigungskräfte mit deinem Objekt, die automatisch eingeplant werden können, wenn jemand absagt, so dass wir auf Ausweichmöglichkeiten zurückgreifen können. Wir verfügen über eingebaute ausfallsichere Systeme, die sich bereits mehrfach bewährt haben.

Unser technisches Team behebt Mängel, und wo Spezialwissen gefragt ist, engagieren wir die richtigen Partner. Unsere Partner sind zuverlässig, 7 Tage die Woche verfügbar und können schnell handeln. Ob ein kaputtes Schloss oder ein Ausfall der Zentralheizung, sie sind da, wenn deine Unterkunft sie braucht.

Ja, natürlich. Wir arbeiten mit unserem eigenen Reinigungsteam. Dadurch können wir sehr effizient arbeiten und die Qualität sicherstellen. Alle Kommentare von Urlaubsgästen werden mit großer Sorgfalt aufgenommen.

Ja, natürlich. Du kannst jederzeit über dein eigenes Dashboard festlegen, wann du dein Objekt selbst nutzen möchtest. Wir nennen dies eine Blockade. Während dieses Zeitraums können Gäste dein Haus nicht buchen.

Ja, natürlich! Sobald wir dir die Eigentümerabrechnung zugeschickt haben, kannst du dich in dein persönliches Dashboard einloggen und hier den aktuellen Umsatz einsehen.